Implantación y desarrollo de un programa de conciliación farmacoterapéutica en paciente prequirúrgico del Servicio de Otorrinolaringología: proyecto QonciliaX / Implantation and development of a pharmacotherapy reconciliation program in the presurgery otorhinolariyngology patient: QonciliaX program

Introducción: El objetivo del estudio es diseñar un procedimiento normalizado de trabajo (PNT) de conciliación prequirúrgica en paciente de otorrinolaringología (ORL) con hospitalización convencional. Material y métodos: El diseño del PNT se realizó en varias fases. Fase 1: revisión bibliográfica; Fase 2: selección de pacientes candidatos, definición de responsabilidades, establecimiento del circuito de trabajo y elaboración del PNT, planificación de la consulta de farmacia; Fase 3: aprobación del PNT; Fase 4: sesiones informativas/formativas a los servicios implicados. Resultados: 1. La selección de pacientes candidatos será realizada por ORL; 2. Citación de pacientes candidatos en la consulta de farmacia previa a la consulta de preanestesía; 3. Consulta de farmacia, se obtendrá el listado farmacoterapéutico y se valorará la adherencia junto con recomendaciones dirigidas al anestesista, otorrino y médico de primaria (MAP); 4. Elaboración de un informe de conciliación; 5. En la consulta de preanestesia, el anestesista podrá consultar el informe de farmacia; 6. Durante el ingreso del paciente en el hospital, el otorrino podrá consultar el informe de farmacia; 7. Alta del paciente, en la que se le entregará un informe con recomendaciones para el MAP y un plan horario con indicaciones sobre administración de medicación. Discusión: La elección de pacientes de otorrino se basa en el hecho de tratarse de pacientes con patologías crónicas y comorbilidades y podrían beneficiarse por tanto de una atención farmacéutica. La integración de diversos profesionales en un equipo multidisciplinar permite mejorar y protocolizar el procedimiento de trabajo. Integra el ámbito de primaria y especializada mejorando de este modo la continuidad asistencial. (AU)

Introduction: The main target of the proyect is to design a Standard Operational Process (SOP) of presurgery medication reconciliation on otorhinolaryngology patients with coventional hospitalization Material and methods: The SOP design was performed in several stages. Stage 1: bibliography review; Stage 2: candidate patient selection, responsability assignments, establishment of a working circuit, SOP elaboration, pharmacy consultory planification; Stage 3: SOP approval; Stage 4: informative/formative sessions directed to the involved departments. Results: 1. Otorhinolaringoloty department will carry candidate patient selection; 2. Candidate patients pharmacy consultory appointment previous to preanesthetic consultory; 3. Pharmacy consultory, in which it will be acquired the pharmacotherapy patient list and adherence evaluation along with pharmacology recommendations directed to the anesthesiologist, otolaryngologist and primary care physician; 4. Medication reconciliation report preparation; 5. In the preanesthesic consultory, the anesthesiologist will be able to consult the pharmacy report; 6. Patient admission, during this period, the otolaryngologist may use of the pharmacy report; 7. During patient hospital discharge, the patient will be delivered a report with recommendations for the primary care physician and a mediation schedule with medication administration indactions. Discussion: Otolaryngologist patients selection is based on the fact that it is a group of patients with chronic pathologies and comorbilities and therefore, they could benefit from a pharmaceutical care. Divers professionals integration in a multidisciplinary work team, allows to improve and protocolize a Standard Operational Process. It integrates primary and specialist care, improving care continuity. (AU)

Consultores de mercado, sua lógica perversa de gestão e normopatia / Market consultants, their perverse management logic and normopathy / Consultores de mercado, su lógica perversa de gestión e normopatía

Nesse ensaio, baseado em revisão bibliográfica, se discutem as dimensões subjetivas da relação entre consultores e organizações clientes, uma lógica perversa de funcionamento organizacional, o que pode levar ao desenvolvimento de comportamentos de normopatia e, com isso à sua própria dessubjetivação como sujeito emancipado. Normopatia caracteriza personalidades extremamente “normais”, conformadas com as normas de comportamento social e profissional, um perfil que preocupa sobretudo pelo que deixa de sentir. São três as implicações desse processo: no nível macro, a lógica de competição global se apresenta como uma ideologia vazia, já que os países de onde ela emana protegem seus mercados apesar do apelo à competição; no nível meso, as empresas enfraquecem os laços sociais entre os sujeitos para tornar estritamente psicológico qualquer tipo de conflito; no nível micro, aos sujeitos é negada qualquer consciência sobre seu potencial de reação.(AU)

In this essay, we discuss subjective dimensions of relationship between consultants and client organizations from the assumption that these professionals are contaminated with a perverse logic of organizational operation, which can take to development of normopathy behaviors, and, of desubjectivation of emancipate subject. Normopathy characterizes personalities extremely “normal”, conformed to social and Professional rules, a profile who preoccupies mainly because what it is not feel. There are three implications of this process: at macro level, global competition logics is an empty ideology, once countries where it comes protect their markets, despite a competition discourse; at meso level, companies weak social bonds among subjects to make strictly psychological any king of conflict; at micro level, to subjects is denied any conscience about their reaction potential.(AU)

En este ensayo, basado en revisión bibliográfica, se discuten varias dimensiones subjetivas de la relación entre los consultores y sus organizaciones clientes, una lógica perversa de funcionamiento organizacional, que pude levar a lo desarrollo de conductas de normopatia y, a su propia desubjetivación como sujeto emancipado. Normopatia se refire a personalidade muy “normales”, conformadas a las normas de comportamiento social y profesional, un perfil que preocupa sobretodo pelo que el no siente. Hay tres implicaciones de este proceso: a nivel macro, la lógica de competición global se presenta como una ideología vacía, ya que loca paíss de la que emana protegen sus mercados a pesar de la convocatoria a la competición. En el nível meso, las empresas debilitan los lazos sociales entre los sujetos para hacer cualquier conflicto estrictamente psicológico. A nível micro, a los sujectos se negó cualquier conocimiento de su potencial de reacción.(AU)

Consultores de mercado, sua lógica perversa de gestão e normopatia / Market consultants, their perverse management logic and normopathy / Consultores de mercado, su lógica perversa de gestión e normopatía

Nesse ensaio, baseado em revisão bibliográfica, se discutem as dimensões subjetivas da relação entre consultores e organizações clientes, uma lógica perversa de funcionamento organizacional, o que pode levar ao desenvolvimento de comportamentos de normopatia e, com isso à sua própria dessubjetivação como sujeito emancipado. Normopatia caracteriza personalidades extremamente “normais”, conformadas com as normas de comportamento social e profissional, um perfil que preocupa sobretudo pelo que deixa de sentir. São três as implicações desse processo: no nível macro, a lógica de competição global se apresenta como uma ideologia vazia, já que os países de onde ela emana protegem seus mercados apesar do apelo à competição; no nível meso, as empresas enfraquecem os laços sociais entre os sujeitos para tornar estritamente psicológico qualquer tipo de conflito; no nível micro, aos sujeitos é negada qualquer consciência sobre seu potencial de reação.

In this essay, we discuss subjective dimensions of relationship between consultants and client organizations from the assumption that these professionals are contaminated with a perverse logic of organizational operation, which can take to development of normopathy behaviors, and, of desubjectivation of emancipate subject. Normopathy characterizes personalities extremely “normal”, conformed to social and Professional rules, a profile who preoccupies mainly because what it is not feel. There are three implications of this process: at macro level, global competition logics is an empty ideology, once countries where it comes protect their markets, despite a competition discourse; at meso level, companies weak social bonds among subjects to make strictly psychological any king of conflict; at micro level, to subjects is denied any conscience about their reaction potential.

En este ensayo, basado en revisión bibliográfica, se discuten varias dimensiones subjetivas de la relación entre los consultores y sus organizaciones clientes, una lógica perversa de funcionamiento organizacional, que pude levar a lo desarrollo de conductas de normopatia y, a su propia desubjetivación como sujeto emancipado. Normopatia se refire a personalidade muy “normales”, conformadas a las normas de comportamiento social y profesional, un perfil que preocupa sobretodo pelo que el no siente. Hay tres implicaciones de este proceso: a nivel macro, la lógica de competición global se presenta como una ideología vacía, ya que loca paíss de la que emana protegen sus mercados a pesar de la convocatoria a la competición. En el nível meso, las empresas debilitan los lazos sociales entre los sujetos para hacer cualquier conflicto estrictamente psicológico. A nível micro, a los sujectos se negó cualquier conocimiento de su potencial de reacción.

Gestão criativa: em busca da sustentabilidade organizacional / Creative Management: in search of the sustainable organization

O presente artigo expõe a Gestão Criativa como um modelo alternativo de Gestão. O modelo proposto que tem como foco de atuação a Cultura Organizacional e como esta pode se transformar numa cultura criativa, gerando criticidade, criatividade, auto-organização, conhecimento e sustentabilidade, ao mesmo tempo em que também é reformulada, como num mecanismo de auto-referência e Autopoiese. A consultoria em Gestão Criativa se insere como um meio facilitador de todo o processo de mudança de cultura organizacional.

The present article displays the Management Creative as an alternative model of Management. The considered model that has as focus of performance the Organizational Culture and as this can be changed into a creative culture, generating criticidade, creativity, auto-organization, knowledge and sustainability, at the same time where also it is reformulated, as in a mechanism of self-reference and Autopoiese. The consultory in Creative Management if inserts as a half facilitator of all the process of change of organizational culture.